Elena Marsh
Cheffe de produit, SaaS B2B
Seattle, WA | (206) 555-0119 | [email protected] | linkedin.com/in/elenamarsh-pm
Profil professionnel
Cheffe de produit avec 7 ans d'expérience en SaaS B2B, dont les 4 dernières années à la tête de l'onboarding en libre-service et de la facturation. A fait passer la conversion essai-payant de 9 % à 14 % et lancé une tarification à l'usage qui a ajouté 3,1 M$ d'ARR dès la première année. Travaille en lien étroit avec le design, l'ingénierie et les ventes, de la discovery au lancement.
Compétences clés
- Produit: Discovery, Roadmap, PRD, Tarification et packaging, Tests A/B, OKR
- Données: SQL, Amplitude, Looker, Analyse de funnel et de cohortes
- Outils: Jira, Figma, Notion, Productboard
Expérience professionnelle
Cheffe de produit senior, Growthavr. 2022 – aujourd'hui
Cedarloop Software | Seattle, WA
- Responsable de l'onboarding d'un produit de workflow de 40 000 comptes ; refonte du parcours de la première semaine à partir de 25 entretiens et des données du funnel, avec une conversion essai-payant passée de 9 % à 14 %.
- Lancement d'une tarification à l'usage avec la finance et les ventes, qui a ajouté 3,1 M$ d'ARR en 12 mois à churn constant.
- Définition de la roadmap trimestrielle de 2 squads (14 ingénieurs) à partir d'un backlog d'opportunités noté et partagé avec la direction.
- Plus de 30 tests A/B par an et retrait des 6 fonctionnalités sans usage mesurable, avec 18 % de tickets de support en moins.
Cheffe de produitaoût 2019 – mars 2022
Harborview Analytics | Portland, OR
- Livraison d'une fonctionnalité de rapports programmés demandée par 60 % des prospects grands comptes ; elle est devenue l'une des 3 principales raisons citées dans les contrats gagnés.
- Délai avant le premier tableau de bord réduit de 3 jours à 40 minutes grâce à des modèles et à un jeu de données d'exemple.
- Rédaction des PRD et des critères d'acceptation pour 2 équipes d'ingénierie, et démos hebdomadaires avec les comptes du comité consultatif clients.
- Plus de 40 entretiens clients par an, avec une restitution lors d'une revue mensuelle des insights avec le design et les ventes.
Analyste solutionsjuil. 2016 – juil. 2019
Brightpath Software | Seattle, WA
- Plus de 120 déploiements clients menés, avec leurs demandes consignées dans un outil de suivi partagé que l'équipe produit utilisait pour sa planification.
- Identification d'un écran d'import à l'origine d'1 ticket de support sur 4 ; le correctif que j'ai proposé a réduit ces tickets de 70 %.
- Passage à la gestion de produit après avoir mené la discovery de la refonte de l'import.
- Création d'un tableau de bord SQL du délai de déploiement par segment client, utilisé par l'équipe produit pour prioriser le travail sur l'onboarding.
Formation
B.A. en économie, University of Washington2012 – 2016
