Elena Marsh
Product manager, SaaS B2B
Seattle, WA | (206) 555-0119 | [email protected] | linkedin.com/in/elenamarsh-pm
Perfil profesional
Product manager con 7 años en puestos de producto de SaaS B2B, los 4 últimos a cargo del onboarding self-service y la facturación. Subí la conversión de prueba a pago del 9 % al 14 % y lancé precios basados en el uso que sumaron 3,1 M$ de ARR en su primer año. Trabajo codo con codo con diseño, ingeniería y ventas desde el discovery hasta el lanzamiento.
Competencias clave
- Producto: Discovery, Hoja de ruta, PRD, Precios y empaquetado, Tests A/B, OKR
- Datos: SQL, Amplitude, Looker, Análisis de embudos y cohortes
- Herramientas: Jira, Figma, Notion, Productboard
Experiencia profesional
Product manager sénior, crecimientoabr. 2022 – actualidad
Cedarloop Software | Seattle, WA
- Responsable del onboarding de un producto de flujos de trabajo con 40.000 cuentas; rediseñé el recorrido de la primera semana a partir de 25 entrevistas y datos del embudo, y la conversión de prueba a pago pasó del 9 % al 14 %.
- Lancé precios basados en el uso con finanzas y ventas, con 3,1 M$ más de ARR en 12 meses y el churn estable.
- Definí la hoja de ruta trimestral de 2 squads (14 ingenieros) con un backlog de oportunidades puntuadas compartido con la dirección.
- Lancé más de 30 tests A/B al año y retiré las 6 funcionalidades sin uso medible, lo que redujo un 18 % los tickets de soporte.
Product managerago. 2019 – mar. 2022
Harborview Analytics | Portland, OR
- Lancé una funcionalidad de informes programados que pedía el 60 % de los clientes potenciales enterprise; pasó a ser uno de los 3 motivos más citados en las operaciones ganadas.
- Reduje el tiempo hasta el primer dashboard de 3 días a 40 minutos añadiendo plantillas y un conjunto de datos de ejemplo.
- Redacté PRD y criterios de aceptación para 2 equipos de ingeniería y dirigí demos semanales con las cuentas del consejo asesor de clientes.
- Entrevisté a más de 40 clientes al año y presenté las conclusiones en una revisión mensual de insights con diseño y ventas.
Analista de solucionesjul. 2016 – jul. 2019
Brightpath Software | Seattle, WA
- Llevé a cabo más de 120 implantaciones para clientes y registré sus peticiones en un tracker compartido que producto usaba para planificar.
- Detecté que 1 de cada 4 tickets de soporte venía de una sola pantalla de importación; la solución que propuse redujo esos tickets un 70 %.
- Pasé a gestión de producto después de liderar el discovery del rediseño de la importación.
- Creé un dashboard en SQL del tiempo de implantación por segmento de cliente que producto usaba para priorizar el trabajo de onboarding.
Formación
B.A. en Economía, University of Washington2012 – 2016
