Priya Raman
Analista de negocio, operaciones y datos
Chicago, IL | (312) 555-0187 | [email protected] | linkedin.com/in/priyaraman-ba
Perfil profesional
Analista de negocio con 6 años en logística y seguros, como puente entre los equipos de operaciones e ingeniería. Redacté los requisitos de un flujo de siniestros que redujo un 35 % el tiempo de tramitación y creé los informes en SQL y Power BI con los que la dirección hace ahora sus revisiones semanales.
Competencias clave
- Análisis: Toma de requisitos, Historias de usuario, Mapeo de procesos (BPMN), Análisis de brechas, UAT
- Datos: SQL, Excel (Power Query, tablas dinámicas), Power BI, Tableau
- Ejecución: Agile y Scrum, Jira, Confluence, Gestión de stakeholders
Experiencia profesional
- Mapeé el proceso de entrada de siniestros en 4 equipos y redacté más de 60 historias de usuario para su rediseño, con lo que el tiempo medio de tramitación bajó de 9 a 6 días.
- Creé un dashboard en Power BI sobre datos de SQL Server que sustituyó 11 hojas de cálculo manuales y se usa en la revisión semanal del COO.
- Dirigí las UAT de una actualización de 1,2 M$ del sistema de administración de pólizas: registré y prioricé 140 defectos antes de la puesta en producción, sin incidencias críticas tras el lanzamiento.
- Facilité sesiones mensuales de priorización entre suscripción e IT que redujeron un 40 % la cartera de solicitudes de cambio abiertas.
- Analicé 2 años de datos de envíos en SQL y Excel para localizar retrasos en las rutas, lo que fundamentó un cambio de transportista que ahorró 480.000 $ al año.
- Documenté los procesos actuales y objetivo (as-is y to-be) de las devoluciones de almacén en BPMN, adoptados como estándar en 3 centros.
- Recogí los requisitos de una app móvil para conductores con 5 responsables de operaciones; se entregó a tiempo y alcanzó un 92 % de adopción en 3 meses.
- Creé un informe semanal de KPI sobre entregas puntuales y tasas de daños que 3 responsables de almacén usaban para fijar objetivos.
- Limpié y concilié 18 meses de datos de pedidos en Excel y encontré 65.000 $ en pagos duplicados a proveedores.
- Documenté el proceso de aprobación de órdenes de compra para una actualización del ERP y lo presenté al equipo de finanzas.
- Escribí consultas SQL de ventas semanales por región que sustituyeron una exportación manual de 3 horas.
- Entrevisté a 8 empleados de almacén para mapear la gestión de devoluciones e identifiqué 4 pasos que se podían eliminar.
Formación
Certificaciones y afiliaciones
- IIBA Certification of Capability in Business Analysis (CCBA)