Elena Marsh
Produktmanagerin, B2B SaaS
Seattle, WA | (206) 555-0119 | [email protected] | linkedin.com/in/elenamarsh-pm
Kurzprofil
Produktmanagerin mit 7 Jahren in Produktrollen im B2B-SaaS-Bereich, davon die letzten 4 mit Verantwortung für Self-Service-Onboarding und Abrechnung. Steigerte die Conversion von der Testphase zum bezahlten Konto von 9 % auf 14 % und führte nutzungsbasierte Preise ein, die im ersten Jahr 3,1 Mio. $ ARR brachten. Arbeitet eng mit Design, Entwicklung und Vertrieb zusammen, von der Discovery bis zum Launch.
Kernkompetenzen
- Produkt: Discovery, Roadmapping, PRDs, Pricing und Packaging, A/B-Tests, OKRs
- Daten: SQL, Amplitude, Looker, Funnel- und Kohortenanalyse
- Tools: Jira, Figma, Notion, Productboard
Berufserfahrung
- Onboarding für ein Workflow-Produkt mit 40.000 Accounts verantwortet; erste Woche auf Basis von 25 Interviews und Funnel-Daten neu gestaltet, Trial-to-Paid von 9 % auf 14 % gesteigert.
- Nutzungsbasierte Preise mit Finanzen und Vertrieb eingeführt: 3,1 Mio. $ zusätzlicher ARR in 12 Monaten bei unveränderter Churn-Rate.
- Quartals-Roadmap für 2 Squads (14 Engineers) anhand eines bewerteten Opportunity-Backlogs festgelegt, das mit der Geschäftsleitung geteilt wurde.
- Über 30 A/B-Tests pro Jahr durchgeführt und die 6 Features ohne messbare Nutzung eingestellt; Support-Tickets um 18 % reduziert.
- Funktion für geplante Reports ausgeliefert, die 60 % der Enterprise-Interessenten gewünscht hatten; sie wurde zu einem der 3 meistgenannten Gründe in gewonnenen Deals.
- Zeit bis zum ersten Dashboard von 3 Tagen auf 40 Minuten verkürzt, durch Vorlagen und einen Beispieldatensatz.
- PRDs und Akzeptanzkriterien für 2 Entwicklungsteams geschrieben und wöchentliche Demos mit Kunden aus dem Customer Advisory Board geleitet.
- Über 40 Kunden pro Jahr interviewt und die Erkenntnisse in einem monatlichen Insights-Review mit Design und Vertrieb vorgestellt.
- Über 120 Kundenimplementierungen geleitet und die Kundenwünsche in einem gemeinsamen Tracker erfasst, den das Produktteam für die Planung nutzte.
- Erkannt, dass 1 von 4 Support-Tickets von einem einzigen Importdialog kam; der von mir vorgeschlagene Fix reduzierte diese Tickets um 70 %.
- Nach der Leitung der Discovery für die Neugestaltung des Imports ins Produktmanagement gewechselt.
- SQL-Dashboard zur Implementierungsdauer nach Kundensegment gebaut, mit dem das Produktteam die Onboarding-Arbeit priorisierte.