Priya Raman
Business Analystin, Operations und Daten
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Kurzprofil
Business Analystin mit 6 Jahren Erfahrung in Logistik und Versicherung, als Bindeglied zwischen Operations-Teams und Entwicklung. Schrieb die Anforderungen für einen Schadenprozess, der die Bearbeitungszeit um 35 % verkürzte, und baute das Reporting in SQL und Power BI auf, mit dem die Geschäftsleitung heute ihre wöchentlichen Reviews führt.
Kernkompetenzen
- Analyse: Anforderungsanalyse, User Stories, Prozessmodellierung (BPMN), Gap-Analyse, UAT
- Daten: SQL, Excel (Power Query, Pivot-Tabellen), Power BI, Tableau
- Umsetzung: Agile Methoden und Scrum, Jira, Confluence, Stakeholder-Management
Berufserfahrung
- Schadenmeldeprozess über 4 Teams hinweg abgebildet und über 60 User Stories für die Neugestaltung geschrieben; durchschnittliche Bearbeitungszeit von 9 auf 6 Tage gesenkt.
- Dashboard in Power BI auf Basis von SQL-Server-Daten gebaut, das 11 manuelle Tabellen ersetzte und im wöchentlichen Review des COO genutzt wird.
- UAT für ein Upgrade der Policenverwaltung über 1,2 Mio. $ geleitet; 140 Defekte vor dem Go-live erfasst und priorisiert, ohne kritische Probleme nach dem Launch.
- Monatliche Priorisierungsrunden zwischen Underwriting und IT moderiert; Rückstau offener Change Requests um 40 % reduziert.
- 2 Jahre Versanddaten in SQL und Excel auf Routenverzögerungen analysiert; Grundlage für einen Carrier-Wechsel, der 480.000 $ pro Jahr spart.
- Ist- und Soll-Prozesse für Lagerretouren in BPMN dokumentiert, als Standard an 3 Standorten übernommen.
- Anforderungen für eine Fahrer-App mit 5 Operations-Leads erhoben; termingerecht geliefert, mit 92 % Nutzung nach 3 Monaten.
- Wöchentlichen KPI-Report zu Pünktlichkeit und Schadensquoten aufgebaut, mit dem 3 Lagerleiter ihre Ziele festlegten.
- 18 Monate Bestelldaten in Excel bereinigt und abgeglichen; dabei 65.000 $ an doppelten Lieferantenzahlungen gefunden.
- Freigabeprozess für Bestellungen für ein ERP-Upgrade dokumentiert und dem Finanzteam vorgestellt.
- SQL-Abfragen für wöchentliche Umsätze nach Region geschrieben, die einen manuellen Export von 3 Stunden ersetzten.
- 8 Lagermitarbeitende interviewt, um die Retourenabwicklung abzubilden, und 4 verzichtbare Schritte identifiziert.
Ausbildung
Zertifizierungen und Mitgliedschaften
- IIBA Certification of Capability in Business Analysis (CCBA)