Regional Field Service Systems Manager – LATAM

SGS es la empresa líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Somos reconocidos como referente global en calidad e integridad, con una red internacional de oficinas y laboratorios que presta servicios a múltiples industrias.

En LATAM, seguimos impulsando la transformación digital de nuestras operaciones, fortaleciendo capacidades regionales, estandarizando procesos y adoptando soluciones tecnológicas que permitan mejorar la eficiencia, la trazabilidad, la experiencia del cliente y la generación de valor para el negocio.

Buscamos un(a) IT Field Services Manager – LATAM para liderar la evolución y estandarización de las plataformas tecnológicas que soportan nuestras operaciones de campo e inspecciones en la región.

Esta posición tendrá un rol estratégico regional, impulsando iniciativas de transformación digital, adopción tecnológica e integración de sistemas utilizados por los equipos operativos en múltiples países de LATAM. Trabajará directamente con líderes de negocio, operaciones, proveedores y equipos de tecnología para optimizar procesos, mejorar la experiencia de usuario y maximizar el valor de las soluciones implementadas.

Es una posición ideal para perfiles con experiencia en aplicaciones empresariales, plataformas de Field Services, transformación digital, implementación de sistemas y liderazgo de iniciativas regionales en entornos multiculturales.

Principales responsabilidades

Business Applications & Field Service Platforms

• Liderar la evolución y adopción de plataformas tecnológicas utilizadas por las operaciones de campo e inspecciones en LATAM.
• Participar en iniciativas relacionadas con Microsoft Dynamics 365 Field Service y soluciones asociadas.
• Colaborar con equipos de arquitectura, datos, integración y proveedores externos.
• Apoyar la evolución de soluciones móviles, automatización, analytics y nuevas tecnologías aplicadas a operaciones de campo.

Relación con negocio y stakeholders

• Trabajar directamente con operaciones y líderes de negocio para entender necesidades y desafíos operativos.
• Conectar procesos de negocio con soluciones tecnológicas sostenibles y escalables.
• Impulsar una visión regional, promoviendo estandarización y evitando soluciones aisladas por país.
• Liderar transformación y adopción mediante influencia, alineación y colaboración regional.

Implementación y evolución de soluciones

• Liderar pilotos, implementaciones y evolución de soluciones de Field Service Management en múltiples países.
• Coordinar equipos locales, proveedores y stakeholders regionales.
• Asegurar adopción, escalabilidad y generación de valor de las soluciones implementadas.
• Gestionar prioridades, riesgos, dependencias y roadmap de implementación.

Transformación digital y estrategia regional

• Liderar iniciativas regionales de digitalización y modernización de operaciones de campo e inspecciones en LATAM.
• Identificar oportunidades de automatización, eficiencia y estandarización entre países.
• Construir roadmaps regionales y estrategias de evolución tecnológica para Field Services.
• Evaluar el nivel de madurez digital y definir oportunidades de mejora continua.

Perfil que buscamos

• 8+ años de experiencia en tecnología, aplicaciones empresariales o transformación digital.
• Experiencia liderando la implementación, evolución o adopción de plataformas tecnológicas utilizadas por operaciones de campo o servicios en terreno.
• Experiencia con soluciones de Field Service Management (FSM), Microsoft Dynamics 365 Field Service o plataformas similares será altamente valorada.
• Experiencia en industrias con operaciones distribuidas y alta complejidad operativa, tales como telecomunicaciones, minería, oil & gas, industrial services o similares.
• Experiencia gestionando aplicaciones empresariales o plataformas tecnológicas en entornos regionales o multicountry.
• Capacidad para conectar negocio, operaciones y tecnología, impulsando adopción, estandarización y mejora continua.
• Español fluido e inglés funcional para interacción regional.

Información adicional

La posición reportará al IT Director – CoE Business Capabilities y tendrá exposición regional en iniciativas estratégicas de transformación digital para LATAM.

Buscamos personas con visión regional, mentalidad de construcción, orientación a resultados y motivación por generar impacto real en operaciones complejas y multicountry.